» Site Haritası » Bayi Girişi » English


Destek » Müşteri Memnuniyeti Anketi
 
Yetkili servis ve satış noktalarımız
Lütfen size en yakın KYOCERA Bilgitaş Bayisine ulaşmak için bulunduğunuz şehri seçiniz.
  Müşteri Memnuniyeti Anketi

KYOCERA Bilgitaş ile çalışmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi hizmet sunmak ve ihtiyaçlarınıza uygun çözümler hazırlamak amacıyla görüşleriniz bizim için çok önemlidir. Bu sebeple aşağıdaki anketi cevaplamanızı rica ederiz.

İletişim Bilgilerinizi Giriniz;

Adınız - Soyadınız
Firma
Telefon
E-posta

Satış Aşaması ve Sevkiyat

Müşteri temsilcisine ulaşma Mükemmel İyi Orta Kötü
Müşteri temsilcisinin iletişimi Mükemmel İyi Orta Kötü
Teklif isteklerine yanıt süresi Mükemmel İyi Orta Kötü
Uygun ürüne yönlendirme Mükemmel İyi Orta Kötü
Ürünün zamanında teslimi Mükemmel İyi Orta Kötü
Nakliye Süresi ve teslim konusunda bilgi verme Mükemmel İyi Orta Kötü
Ürün teslimi sırasında hizmet anlayışı ve davranışı Mükemmel İyi Orta Kötü


Ürün Kalitesi ve Teknik Servis

Ürün özelliklerinin Yeterliliği Mükemmel İyi Orta Kötü
Ürün kullanımının kolaylığı Mükemmel İyi Orta Kötü
Teknik servis ulaşabilme kolaylığı Mükemmel İyi Orta Kötü
Şikayetinize verilen cevap süresinin yeterliliği Mükemmel İyi Orta Kötü
Arıza müdahale süresi Mükemmel İyi Orta Kötü
Hizmet sunan teknisyenin yaklaşımından memnunluk Mükemmel İyi Orta Kötü
Gereken yedek parçaların temini Mükemmel İyi Orta Kötü
Teknik grubun ürün bilgisi Mükemmel İyi Orta Kötü


Müşteri İlişkileri

Firmamızın müşteri yaklaşımı Mükemmel İyi Orta Kötü
Yetkililerle görüşme kolaylığı Mükemmel İyi Orta Kötü
Satış sonrası hizmet Mükemmel İyi Orta Kötü
Doğru ve eksiksiz faturalama Mükemmel İyi Orta Kötü
Faturaların zamanında gönderilmesi Mükemmel İyi Orta Kötü
Ödemeyle ilgili verilen hizmet Mükemmel İyi Orta Kötü
Şikayetlerinize gösterilen yaklaşım Mükemmel İyi Orta Kötü
Teknik grubun ürün bilgisi Mükemmel İyi Orta Kötü